Design by Novtec
EN QUÈ PODEM AJUDAR-TE?
El preu del producte és amb IVA i no es contempla el transport.
Una vegada introduït el producte al carret, es pot visualitzar el tipus d’IVA aplicat i el cost de transport específic.
T’ho posem fàcil. Per fer una comanda, aquí tens els passos a seguir:
1.Tria els productes o cistelles i kits que més t’agradin i fes clic a “Afegir”
2. Un cop hagis finalitzat la teva comanda, clica al botó “Comprar” de la cistella que apareix a la part superior dreta
3. Segueix els passos del procés de compra fins a indicar la forma de pagament
4. Rebràs una confirmació de comanda al teu correu electrònic i llestos!
5. Quan la teva comanda surti de les nostres instal·lacions, rebràs un altre correu informant que la teva comanda es troba en camí
6. Enviem la teva comanda a l’adreça de lliurament de forma immediata, volem que en puguis gaudir com més aviat millor.
No hi ha una comanda mínima encara que si l’import de la comanda és igual o superior als 60€ acostumem a enviar un regal i si és igual o superior a 80€ el transport és gratuït.
Si no reps el correu de confirmació consulta a la carpeta de “Correu no desitjat” per si fos allà. En algunes ocasions, el primer correu podria detectar-se com a Spam. En cas contrari, contacteu amb nosaltres.
Tots els pagaments són segurs. El cadenat de la barra d’adreces del navegador indica que està en una pàgina web segura i protegida amb el certificat SSL.
Els mitjans de pagament disponibles són per mitjà de la majoria de targetes de crèdit i dèbit o per transferència bancària (IBAN: ES56 2100 1153 1702 0006 3338).
Si el pagament es realitza per transferència caldrà afegir el número de comanda al concepte, i l’enviament es realitzarà una vegada es faci efectiu el pagament al nostre compte. Si passen 15 dies sense rebre el pagament de la comanda, aquesta serà cancel·lada de forma automàtica.
Les despeses de transferència aniran sempre a compte del comprador.
L’IVA aplicat als nostres productes, segons la Llei i el producte, és del 2%, 4%, 7,5%, 10% i 21%.
Enviaments a totes les destinacions de la Península.
El termini de lliurament habitual és de 24-72 hores (no inclou caps de setmana i festius). El cost de l’enviament és de 9€ per a enviaments a Península.
Si la comanda supera els 80€, el port és gratuït.
Per a les Illes Balears el termini de lliurament és de 48-72 hores (festius no inclosos) i el cost d’enviament és de 15€.
Per a Andorra el cost de l’enviament és de 12€ fixos per tràmits de ports i duanes. Agrairíem incloure el NRT (Nombre de Registre Tributari) en observacions per poder agilitzar l’enviament. Gràcies.
No oferim enviaments a Canàries .
Les comandes realitzades abans de les 12:00 h s’enviaran aquell mateix dia (excepte festius) i es lliuraran en 24-72 hores segons zona de destinació. Passades les 12:00 h, es tramitarà la comanda per al dia següent laboral.
Per a enviaments internacionals , contacta amb nosaltres.
Només heu d’assegurar-vos d’indicar a la casella corresponent el NIF i s’inclourà a la vostra comanda la factura física.
Si necessites la factura en PDF, contacta amb nosaltres i t’ho enviarem per correu electrònic sense cap problema.
Els Cupóns de regal consisteixen a enviar un Albarà sense preus a la teva comanda i si ho desitges amb l’opció d’afegir una targeta amb un missatge personalitzat.
En emplenar les dades de lliurament, indica’ns a l’apartat de “Notes” que és un regal i escriu el teu missatge de felicitació, d’estima, d’ànim, etc. Sempre és un bon moment per desitjar als teus millors desitjos.
El cupó regal serveix per bescanviar l’import indicat a la nostra botiga en línia.
Imports de 80€, 120€ i 160€ disponibles.
Funciona de manera que rebràs el cupó digital per correu electrònic o WhatsApp en un termini de 24-48h (festius no inclosos) després de fer el pagament. Al cupó trobaràs el codi a afegir a la cistella després d’escollir tots els productes. Un cop posis el codi a la cel·la anomenada “Codi de cupó”, fes clic al botó “Aplicar cupó” perquè es descompti l’import específic del cupó al total de la cistella.
Les condicions dús són les següents:
Els nostres cupons es poden bescanviar un any després de la compra.
Cal afegir el mateix import o més del cupó per poder-lo bescanviar.
No s’accepten canvis en diners en efectiu.
Per cada compra només es pot bescanviar un cupó.
En cas de pèrdua o ús del cupó sense consentiment, no se’n proporcionarà substitució.
Volem que estiguis molt content amb la teva compra, però en cas que no sigui així, t’oferim la possibilitat d’un canvi o devolució en forma de Val de compra en un termini de 10 dies des del lliurament.
Les despeses d’enviament, sempre que no siguin per error o mercaderia defectuosa, aniran a càrrec del client. No acceptem enviaments a ports deguts. Envieu les vostres devolucions a través d’una companyia d’enviaments homologada. Colmado Singular no es
responsabilitza per danys, pèrdues o robatoris mitjançant el transport d’aquestes.
Quan comprovem que el producte que vols tornar està en perfectes condicions, tramitarem el canvi o enviament del Val.
Els canvis es poden fer per un producte d’igual o més valor. En cas de més valor, han d’abonar la diferència.
En cas de devolució, s’abonarà el preu del producte en forma de Val sense caducitat i en el termini de 5 dies hàbils des que arribi a la nostra seu gestionem la recollida per fer un abonament. Seguidament, fer el pagament del producte en qüestió i enviarem la teva comanda.
Si la teva comanda ha patit un sinistre, envia’ns una foto del producte fracturat i reposarem aquest producte. Cal rebre una fotografia per poder tornar a enviar el producte abans de les 24h del seu lliurament.
Podem ajudar-te? Contacta amb nosaltres via els canals següents:
WhatsApp: +34 621 194 747
Telèfon:+34 972 591 901
Horari d’atenció al client: de 9 a 17 h de dilluns a divendres