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¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?
El precio del producto es con IVA y no se contempla el transporte.
Una vez introducido el producto en el carrito, se puede visualizar el tipo de IVA aplicado y el coste de transporte específico.
Te lo ponemos fácil. Para hacer un pedido, aquí tienes los pasos a seguir:
1. Escoge los productos o packs que más te gusten y haz click en “Añadir”
2. Una vez hayas finalizado tu pedido, clica en el botón “Comprar” de la cesta que aparece en la parte superior derecha
3. Sigue los pasos del proceso de compra hasta indicar la forma de pago
4. Recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico y ¡listos!
5. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás otro correo informando que tu pedido se encuentra en camino
6. Enviamos tu pedido a la dirección de entrega de forma inmediata, queremos que lo puedas disfrutar cuanto antes.
No existe un pedido mínimo aunque si el importe del pedido es igual o superior a los 60€ acostumbramos a enviar un regalo y si es igual o superior a 80€ el transporte es gratuito.
Si no recibes el correo de confirmación consulta en a carpeta de “Correo no deseado” por si estuviera allí. En algunas ocasiones, el primer correo podría detectarse como Spam. En caso contrario, contacta con nosotros.
Todos los pagos son seguros. El candado de la barra de direcciones del navegador indica que se encuentra en una página web segura y protegida con el certificado SSL.
Los medios de pago disponibles son por medio de la mayoría de tarjetas de crédito y débito o por transferencia bancaria (IBAN: ES56 2100 1153 1702 0006 3338).
Si el pago se realiza por transferencia será necesario añadir el número de pedido en el concepto, y el envío se realizará una vez se haga efectivo el pago en nuestra cuenta. Si pasan 15 días sin recibir el pago del pedido, este será cancelado de forma automática.
Los gastos de transferencia irán siempre a cuenta del comprador.
El IVA aplicado a nuestros productos, según la Ley y según el producto, es del 2%, 4%, 7,5%, 10% y 21%.
Tan solo debes asegúrate de indicar en la casilla correspondiente el NIF y se incluirá en tu pedido la factura física.
Si necesitas la factura en PDF, contacta con nosotros y te la enviaremos por correo electrónico sin problema.
Los packs de regalo consisten en enviar un Albarán sin precios en tu pedido y si lo deseas con la opción de añadir una tarjeta con un mensaje personalizado.
Al rellenar los datos de entrega, índicanos en el apartado de «Notas» que es un regalo y escribe tu mensaje de felicitación, de aprecio, de ánimo, etc. Siempre es un buen momento para desear a los tuyos tus mejores deseos.
El cupón regalo sirve para canjear el importe indicado en nuestra tienda online.
Importes de 80€, 120€ y 160€ disponibles.
Funciona de forma que recibirás el cupón digital por correo electrónico o WhatsApp en un plazo de 24-48h (festivos no incluidos) tras realizar el pago. En el cupón encontrarás el código a añadir en la cesta tras escoger todos los productos. Una vez pongas el código en la celda llamada “Código de cupón”, haz click en el botón “Aplicar cupón” para que se descuente el importe específico del cupón al total de la cesta.
Las condiciones de uso son las siguientes:
Nuestros cupones pueden canjearse un año tras la compra.
Se debe añadir el mismo importe o más del cupón para poderlo canjear.
No se aceptan canjes en dinero en efectivo.
Por cada compra solo puede canjearse un cupón.
En caso de pérdida o uso del cupón sin consentimiento, no se proporcionará sustitución.
Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución en forma de Vale de compra en un plazo de 10 días desde su entrega.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos homologada. Colmado Singular no se
responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o envío del Vale.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
En caso de devolución, se abonará el precio del producto en forma de Vale sin caducidad y en el plazo de 5 días hábiles desde que llegue a nuestra sede gestionamos la recogida para realizar un abono. Seguidamente, realizar el pago del producto en cuestión y enviaremos tu pedido.
Si tu pedido ha sufrido un siniestro, envíanos una foto del producto fracturado y repondremos dicho producto. Es necesario recibir una fotografía para poder enviar de nuevo el producto antes de las 24h de su entrega.
¿Podemos ayudarte? Contacta con nosotros vía los siguientes canales:
WhatsApp: +34 621 194 747
Teléfono:+34 972 591 901
Horario de atención al cliente: de 9 a 17 h de lunes a viernes